Algemene voorwaarden

1. Definities

• Opdrachtnemer: Rodo Software, handelend onder de naam Roosterdienst, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99402203.
• Opdrachtgever: de partij die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.
• Opdracht: het maken van een rooster, het bouwen van een roostertool of het leveren van doorlopende roosterservice.
• Roostertool: de software die opdrachtnemer op maat voor opdrachtgever ontwikkelt om zelf roosters te genereren.
• Oplevering: het moment waarop opdrachtnemer het resultaat aan opdrachtgever ter beschikking stelt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als opdrachtnemer die schriftelijk heeft bevestigd.

3. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij de offerte anders vermeldt. Prijzen in een offerte zijn exclusief btw.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.

Een offerte is gebaseerd op de gegevens en uitgangspunten die opdrachtgever heeft verstrekt. Blijken die gegevens wezenlijk af te wijken, dan mag opdrachtnemer de offerte aanpassen in overleg met opdrachtgever.

4. Uitvoering en aanlevering van gegevens

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste kunnen uit. De verbintenis is een inspanningsverbintenis, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.

Opdrachtgever levert tijdig, volledig en in het afgesproken formaat alle gegevens, regels, voorkeuren en randvoorwaarden aan die opdrachtnemer nodig heeft, en staat in voor de juistheid daarvan. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.

Genoemde termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Vertraging in de aanlevering door opdrachtgever verschuift de opleverdatum ten minste met dezelfde duur.

Opdrachtnemer mag derden inschakelen bij de uitvoering van de opdracht en blijft daarbij verantwoordelijk voor het resultaat.

5. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw. Opdrachtnemer factureert een eenmalig rooster of een roostertool pas nadat opdrachtgever het resultaat heeft aanvaard (artikel 6), en een doorlopende service per maand vooraf, tenzij anders overeengekomen. Voor een eenmalig rooster of een roostertool vraagt opdrachtnemer geen aanbetaling, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk anders bepaalt.

De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals de buitengerechtelijke incassokosten volgens de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Opdrachtnemer mag de uitvoering opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, na opdrachtgever daar eerst op gewezen te hebben.

6. Tevredenheidsgarantie: beoordeling en aanvaarding

Voor een eenmalig rooster of een roostertool betaalt opdrachtgever pas nadat hij het resultaat heeft aanvaard. Dat werkt zo:

• Bij oplevering legt opdrachtnemer uit welke kwaliteit is bereikt: welke van de in de offerte vastgelegde regels, uitgangspunten en wensen zijn gehaald, en welke niet of gedeeltelijk.
• Bij een rooster ontvangt opdrachtgever het rooster ter beoordeling. Bij een roostertool krijgt opdrachtgever gedurende de beoordelingstermijn toegang tot de tool om die zelf te testen.
• Opdrachtgever laat binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk of per e-mail weten of hij het resultaat aanvaardt. Neemt opdrachtgever het resultaat in gebruik, dan geldt dat ook als aanvaarding. Reageert opdrachtgever niet binnen de termijn, dan geldt het resultaat als aanvaard.
• Aanvaardt opdrachtgever het resultaat niet, dan is hij daarvoor niets verschuldigd. De toegang tot de tool vervalt en opdrachtgever verwijdert het ontvangen rooster; hij mag het niet gebruiken. Opdrachtnemer mag kosteloos één verbeterde versie aanbieden, die opnieuw ter beoordeling wordt voorgelegd.
• Na aanvaarding zijn verdere optimalisatieronden en wijzigingen meerwerk. Opdrachtnemer doet daarvoor vooraf een prijsopgave en brengt het pas in rekening na akkoord van opdrachtgever.
• De garantie geldt voor het overeengekomen werk, niet voor wensen die buiten de offerte vallen of voor gegevens die opdrachtgever onjuist of onvolledig heeft aangeleverd. Bij een doorlopende service geldt de garantie voor het eerste opgeleverde rooster.

7. Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

Alle intellectuele eigendomsrechten op het door opdrachtnemer ontwikkelde werk, waaronder een roostertool, de onderliggende broncode en de gebruikte methodes en modellen, berusten bij opdrachtnemer.

Opdrachtgever krijgt na volledige betaling een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en eeuwigdurend recht om het opgeleverde werk binnen de eigen organisatie te gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt. Doorverkopen, in licentie geven of openbaar maken aan derden mag alleen met schriftelijke toestemming van opdrachtnemer.

Een aanvaard en betaald rooster en de gegevens die opdrachtgever heeft aangeleverd zijn en blijven eigendom van opdrachtgever.

Opdrachtnemer mag de opdracht in algemene bewoordingen als referentie noemen, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. De naam van opdrachtgever wordt alleen genoemd na uitdrukkelijke toestemming.

8. Doorlopende service

Een doorlopende roosterservice wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één maand.

Opdrachtnemer mag de prijs jaarlijks aanpassen. Een aanpassing wordt ten minste twee maanden van tevoren aangekondigd. Is opdrachtgever het er niet mee eens, dan mag hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

9. Geheimhouding en persoonsgegevens

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht.

Verwerkt opdrachtnemer bij de uitvoering persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan handelt opdrachtnemer als verwerker in de zin van de AVG en uitsluitend volgens de instructies van opdrachtgever. Op verzoek sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Zie ook de privacyverklaring.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, of bij een doorlopende service tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis is gefactureerd.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

Een aanspraak vervalt als opdrachtgever de schade niet binnen drie maanden na ontdekking schriftelijk bij opdrachtnemer meldt.

11. Overmacht

Kan opdrachtnemer een verplichting niet nakomen door overmacht, dan worden de verplichtingen opgeschort. Onder overmacht valt in elk geval een langdurige storing bij de hostingprovider, uitval van internet of elektriciteit, ziekte van degene die de opdracht uitvoert en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder schadevergoeding.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen partijen voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg, nadat zij eerst hebben geprobeerd het samen op te lossen.

13. Contact

• Rodo Software (Roosterdienst)
• Kazernestraat 17, 5928NL Venlo
• KvK 99402203 · btw-id NL005386547B04
• info@roosterdienst.nl